هل يمكن الحصول على نسخ احتياطي لمساحة استضافة موقعي المحذوف لعدم التجديد
بعد مرور 10 ايام على انتهاء مساحة استضافة اي موقع مستضاف لدينا ضمن باقات استضافة المواقع المشتركة وبعد ان يتم تذكير العميل بموعد التجديد قبل انتهاءة وبعد انتهاءة واشعاره ايضا بايقاف الموقع لعدم التجديد فانه يتم حذف محتوى مساحة الاستضافة من السيرفرات بالكامل ولكن تبقى الفرصة موجودة في حال رغبة العميل الحصول على نسخة احتياطية من مساحة استضافة موقعه كما كان لحظة الحذف. كل ما على العميل في هذه الحالة هو التواصل معنا او ارسال تذكرة دعم فني وطلب النسخ الاحتياطي وسوف يتم البحث عن مدى توفر النسخ الاحتياطي وتزويده بالتواريخ المتوفرة علما بان هذه الخدمة غير مجانية ، حيث تتقاضي مسار كلاود مبلغا نظير توفير رابط مباشر لتحميل النسخة الاحتياطية من مساحة الاستضافة المحذوفة مع قابلية التحويل من اي جهاز متصل بالانترنت لمدة 7 ايام من توفيرها.
في حال رغبة العميل استعادة النسخ الاحتياطي واعادة تشغيلة لدينا من جديد فان مسار كلاود سوف تبحث حول القدرة الفنية لذلك، ولكن يجب على العميل دفع تكلفة الاستعادة المذكور في تكاليف الخدمات بالاضافة لتكلفة باقة الاستضافة المحدده عند الطلب.
لا تضمن مسار كلاود ضمان وجود ملفات نسخ احتياطي بعد حذف مساحة استضافة ، ولكنها سوف تحاول توفير النسخ الاحتياطي في حال طلبه. لهذا احرص على اخذ نسخ احتياطي من مساحة استضافة موقعك بنفسك وتحميلها على وسائط تخزين قبل انتهاء المساحة وحذفها من سيرفراتنا.
ملخص سياسة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطي:
- النسخ الاحتياطي الداخلي:
- يتم الاحتفاظ به طالما أن المساحة مستأجرة.
- يتم حذف النسخ الاحتياطي الداخلي بعد 7 أيام من انتهاء مدة استئجار المساحة وعدم تجديدها.
- النسخ الاحتياطي الخارجي:
- يتم الاحتفاظ به لمدة 6 أشهر (180 يومًا) بعد انتهاء مدة استئجار المساحة وعدم تجديدها.
- يتم حذف النسخ الاحتياطي الخارجي بشكل تلقائي بعد 6 أشهر.
- يمكن للعملاء طلب الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطي الخارجي لفترة أطول مقابل رسوم إضافية.
معلومات إضافية:
- يتم إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني إلى العملاء قبل انتهاء مدة انتهاء فترة استئجار المساحه من اجل العمل على تجديدها.
- يمكن للعملاء استعادة بياناتهم من النسخ الاحتياطي الداخلي في أي وقت قبل حذفه.
- يمكن للعملاء استعادة بياناتهم من النسخ الاحتياطي الخارجي خلال مدة 6 أشهر بعد حذف المساحة مقابل رسوم استعادة قدرها 100 ريال سعودي.
مدة تخزين النسخ الاحتياطي بعد الحذف
بعد مرور 180 يوما (6 شهور) على حذف مساحة استضافة الموقع فان مسار كلاود تقوم بالتخلص من كامل البيانات المخزنة على وسائل النسخ الاحتياطي، ولا يمكن للعميل بعدها الحصول على النسخ الاحتياطي.
خصوصة البيانات
يتم تخزين ملفات النسخ الاحتياطي على وحدات تخزين امنه ، ولا يسمح للموظفين بالوصول لها الا ضمن نطاق ضيق جدا من الموظفين الذي يحملون صلاحيات عالية وممن وقوعو مذكرة قانونية لسياسة عدم الافصاح (NDA) ولا يتم الوصول للملفات الا وفق سياسة واضحة.
اذا رغبت بان يتم التخلص من محتوى مساحة استضافة موقعك فورا الرجاء ضرورة التواصل معنا.
