استعادة حساب بريد إلكتروني محذوف في Zoho Mail
من ويكي مسار
شروحات بريد زوهو > استعادة حساب بريد إلكتروني محذوف في Zoho Mail
في اثناء استخدام خدمات زوهو ميل قد يحدث وان تكون بحذف حساب بريد الكتروني موظف بالخطا. وبالتالي فان زوهو تتيح امكانية استعادة الحساب المحذوف.
استعادة حساب بريد إلكتروني محذوف في Zoho Mail
هل يمكن استعادة حساب بريد إلكتروني محذوف؟
نعم، يمكن استعادة الحساب بشرط واحد: أن تكون المؤسسة مشتركة في باقة مدفوعة من Zoho Mail، وأن تتم عملية الاستعادة خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الحذف.
المتطلبات الأساسية
قبل محاولة الاستعادة، يجب التأكد من النقاط التالية:
- أن المؤسسة تستخدم باقة مدفوعة (Paid Plan) من Zoho Mail.
- أن عملية الحذف لم تتجاوز 30 يومًا.
- تسجيل الدخول باستخدام حساب الـ Super Admin فقط.
خطوات استعادة الحساب المحذوف
لإعادة تفعيل (Restore) حساب بريد إلكتروني تم حذفه، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة البريد عبر الرابط:
https://mailadmin.zoho.com باستخدام بيانات حساب Super Admin.
- من القائمة الجانبية اختر: Users.
- اضغط على خيار: Import from other Services.
- ستظهر لك قائمة بالحسابات التي تم حذفها سابقًا.
- ابحث عن عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب باستعادته.
- ستجد بجانبه خيار **Restore** أو **Recover**.
- اضغط على الخيار وسيتم استرجاع الحساب بكامل إعداداته، ما دام ضمن مدة 30 يومًا من تاريخ الحذف.
ملاحظات مهمة
- لا يمكن استعادة حسابات البريد إذا كانت المؤسسة على خطة مجانية (Free Plan).
- الاستعادة تشمل الحساب فقط، وليس ضمانًا لاسترجاع الرسائل في حال تم حذفها يدويًا من المستخدم سابقًا.
- في حال مرور أكثر من 30 يومًا على الحذف، لن يظهر البريد ضمن قائمة الحسابات القابلة للاستعادة.
- بعد الاستعادة، يمكن للمستخدم تسجيل الدخول مباشرة باستخدام كلمة المرور السابقة أو يمكن للمسؤول إعادة تعيين كلمة المرور.
دعم مسار كلاود
في حال مواجهة مشكلة أثناء الاستعادة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني في مسار كلاود وسنقوم بمساعدتكم مباشرة.
