ماذا لو فقدت كلمة مرور حسابي كعميل في منطقة العملاء

في حال فقدت كلمة مرور حسابك كعميل في منطقة العملاء (my.massarcloud.sa) فانه يمكنك استعادتها واعادة ضبطها من خلال استلام رسالة عبر البريد الالكتروني الذي قمت بالتسجيل من خلالة كعميل.

لاستعادة كلمة المرور لحسابك توجه الى منطقة العملاء على الرابط my.massarcloud.sa ومن ثم انقر على تسجيل الدخول الى منطقة العملاء وعند ظهور نموذج تسجيل الدخول انقر على رابط "فقدت بيانات الدخول" ، كما هو مبين في الصورة ادناة:

عندنا سوف تظهر لك شاشة تطلب منك ادخال عناوين البريد الالكتروني الاساسي المستخدم لحسابك كعميل ، قم على ادخال عنوان البريد الالكتروني واضغط على مفتاح "ارسل" وعندنا سوف يتم ارسال رابط تغيير كلمة المرور الى بريدكم المسجل لدينا في حال كان البريد مسجل لدينا بالفعل.

قم على فحص بريدك الالكتروني للعثور على الرسالة ، واذا لم تصلك الرسالة في مجلد البريد الوارد يمكن فحص صندوق البريد العشوائي

تحتوي الرسالة المرسلة على رابط يجب عليكم النقر على ذلك الرابط من وعند النقر على الرابط تفتح نافذة تطلب منكم اختيار كلمة المرور الجديدة لحسابكم كعميل. (الصورة التالية هي مثال للرسالة التي يتم ارسالها لكم)

قم بالنقر على رابط استعادة كلمة المرور وسوف تظهر نافذة جديدة تطلب منك اختيار كلمة المرورر لحسابك (كما في الصورة التالية):

قم على اختيار كلمة المرور قوية وقم ايضا على اعادة ادخال كلمة المرور للتاكيد في نموذج استعادة كلمة المرور وانقر على حفظ التغييرات.

في حال نجاح تغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك سوف تظهر عبارة تشير الى ذلك (كما في الصورة التالية):

اما في حال فشل تغيير كلمة المرور فسوف تظهر ايضا رسالة تشير الى ذلك ، وغالبا ما تكون نتيجة فشل تغيير كلمة المرور هو اختيارك لكلمة مرور ليست قوية بالدرجة الكافية ، ننصحك دوما باختيار كلمة مرور قوية مكونه من احرف وارقام ورموز خاصة ، وللمزيد من المساعدة في كيفية اختيار كلمة مرور قوية راجع نصائح من اجل كلمة مرور امنة

في حال نسيت عنوان البريد الاليكتروني المسجل في منطقة العملاء او لم تتمكن من الوصول الى البريد الاليكتروني يرجى التواصل معنا من اجل مساعدتكم